Den Link zum Webshop des Labor28 finden Sie auf unserer Homepage unter den Menüpunkt
„Für Einsender“ anschließend unter „Materialanforderung“ – von dort aus gelangen Sie
direkt zum Webshop. Alternativ erreichen Sie den Webshop ebenfalls über den folgenden
Link https://webshop.sonichealthcare.de/l28.

Um sich als Einsender im Webshop zu registrieren, kontaktieren Sie bitte zunächst unsere
Fachberatung Labor unter der Telefonnummer 03082093188 oder per Email über
fachberatung@labor28.de. Diese leitet Ihre Anfrage anschließend an die zuständige IT-
Abteilung weiter. Die IT erstellt daraufhin Ihre persönlichen Login-Daten und sendet diese
direkt an die Praxisadresse zu.

Sollte das Einloggen mit Ihren Zugangsdaten nicht funktionieren oder Sie Ihre Login-Daten
nicht mehr vorliegen haben, wenden Sie sich bitte direkt an unsere IT-Abteilung unter der
Telefonnummer 030 82093199.

Um Ihre Zugangsdaten anzupassen, melden Sie sich zunächst im Webshop an. Gehen Sie
anschließend über den Menüpunkt „Funktionen“ zu „Mein Account“. Hier wird Ihnen „E-Mail
ändern“ oder „Passwort ändern“ angezeigt. Wählen Sie die jeweilige Option aus und nehmen
Sie die gewünschte Änderung vor.

Für Änderung Ihrer Liefer- und Rechnungsadresse wenden Sie sich bitte an Ihre zuständige
Fachberatung Labor unter der Email fachberatung@labor28.de.

Bei einer Kündigung werden Ihre Login-Daten deaktiviert und Ihr Account wird anschließend
automatisch gelöscht. Eine manuelle Löschung ist daher nicht erforderlich.

Um einen persönlichen Merkzettel anzulegen, versehen Sie einfach die gewünschten
Materialien mit einem Herz-Symbol. Die markierten Materialien werden automatisch in
Ihrem Merkzettel gespeichert und stehen Ihnen jederzeit im Menüpunkt  „Funktionen / Merkzettel“ zur Verfügung.

Ja, gehen Sie hierzu unter dem Menüpunkt „Warenkorb“ und passen Sie die gewünschte
Menge über die Pfeiltasten nach oben oder nach unten individuell an.

Gehen Sie im Menü auf „Funktionen“ und wählen Sie „Meine Historie“. Dort können Sie den
gewünschten Dokumententyp auswählen, z.B. Lieferschein, Bestellung oder Rechnung, sowie
den Suchzeitraum über die Datumsuche eingrenzen. Liegt Ihnen eine Belegnummer vor,
können Sie diese ebenfalls direkt zur gezielten Suche nutzen.

Ja, jeder Materiallieferung wird ein Lieferschein beigefügt. Bei Bestellungen von
kostenpflichtigem Material erhalten Sie die Rechnung gesondert per Post oder Fahrdienst.

Ja, in ihrem Webshop-Account finden Sie unter dem Menüpunkt „Funktionen“ den Bereich
„Meine Historie“. Dort können Sie Ihre bisherigen Bestellungen, Rechnungen und
Lieferscheine einsehen und ausdrucken. Über eine Belegnummer haben Sie zudem die
Möglichkeit, gezielt nach bestimmten Vorgängen zu suchen.

Ja, die nachträgliche Stornierung einer Bestellung ist unter bestimmten Voraussetzungen
möglich: Nehmen Sie hierzu schnellstmöglich Kontakt mit unserem Versandlager unter der
Telefonnummer 030 82093 159 auf.

Bei fehlenden oder beschädigten Artikeln wenden Sie sich bitte telefonisch direkt an die
Zentralematerialwirtschaft unter der 030 82093159 zu den Servicezeiten tgl. von 10:00-
12:00 Uhr und 14:00-16:00 Uhr.

Für die optimale Nutzung des Webshops empfehlen wir den Firefox-Browser. Eine Nutzung
über Smartphone oder Tablet ist grundsätzlich ebenfalls möglich. Sollte es allerdings
Probleme bei der Nutzung mit Ihrem Smartphone oder Tablett geben, verwenden Sie bitte
ein anders Endgerät.