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07./08.01.2011
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Teamführung und Coaching - alles will gelernt sein
- Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung
- Bedeutung von Führungskompetenz
- Aufgaben einer leitenden Med. Fachangestellten
- Delegation
- Situationsgerechtes Führungsverhalten entwickeln
- Teamgesundheit und Teamgeistpflege
Silke Hein
Betriebswirtin für Management im
Gesundheitswesen
Arztbetreuung Labor 28 AG MVZ
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Labor 28
Mecklenburgische Straße 28
14197 Berlin
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09.02.2011
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Den "Hörer" fest im Griff
- Erfolgreiche Gesprächsführung
- Grundsätze beim Telefonieren
- Fragetechniken
- Struktur des Telefonats
Silke Hein
Betriebswirtin für Management im
Gesundheitswesen
Arztbetreuung Labor 28 AG MVZ
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Labor 28
Mecklenburgische Straße 28
14197 Berlin
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16.03.2011
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Laboranforderung und Probenversand
- Korrekte Bearbeitung der Anforderungsformulare
- Budgetpunkte sparen durch Angabe der Kennziffern
- Präanalytische Hinweise zum Probenversand
- Blick in die Zukunft: Elektronische Laboranforderung
Helga Viehoefer
MTLA
Arztbetreuung Labor 28 AG MVZ
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Labor 28
Mecklenburgische Straße 28
14197 Berlin
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